Ainda está com dúvidas?

• Como criar uma conta no MB?

  Abrir sua conta no Mercado Bitcoin é simples, rápido e gratuito.
  Acesse a página inicial e clique em “Abrir conta”. Em seguida, cadastre seu e-mail e crie uma senha forte — essa etapa é essencial para proteger sua conta.

  Depois, preencha os dados solicitados no formulário de cadastro. Finalizado o processo, acesse o e-mail informado e clique no link de ativação enviado. Não encontrou? Verifique também a caixa de spam.

  Importante: não é possível utilizar o mesmo e-mail, CPF ou CNPJ para criar mais de uma conta.

  Para mais detalhes, consulte a nossa Central de Ajuda.
  Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• O Mercado Bitcoin é seguro?

  O Mercado Bitcoin investe continuamente em tecnologia e infraestrutura para garantir a melhor experiência e proteção aos seus usuários. Atuamos em parceria com algumas das maiores empresas globais de tecnologia e especialistas em testes de segurança, sempre em busca das melhores práticas da nova economia digital.

  Somos auditados pela KPMG, uma das principais auditorias independentes do mundo, reforçando nosso compromisso com transparência, governança e conformidade.

  Também fazemos parte do programa Fintech Segura, da Associação Brasileira de Fintechs (ABFintechs), que reconhece empresas que adotam padrões rigorosos de Segurança da Informação e submetem seus processos a avaliações periódicas com base em normas internacionais.

  Para saber mais, acesse a nossa página de Segurança.

• Como comprar Bitcoin?

  Comprar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e mais de 600 ativos digitais no Mercado Bitcoin é simples, seguro e acessível.

  1. Crie sua conta gratuita no Mercado Bitcoin, caso ainda não tenha.

  2. Faça um depósito via Pix, TED ou DOC para sua conta MB.

  3. Busque o ativo desejado (como Bitcoin ou Ethereum) na barra de pesquisa e clique em “Comprar”.

  4. Escolha entre Compra Rápida ou Ordem Limitada — e defina o valor que deseja investir. Pronto!

  Se tiver dúvidas sobre os tipos de ordem, confira mais informações sobre Compra Rápida e Ordem Limitada na nossa Central de Ajuda.

  Além disso, com o apoio da nossa parceira TradingView, você pode acompanhar gráficos, cotações em tempo real e o desempenho de ativos como o Ethereum diretamente na plataforma.

• Como converter criptoativos?

  Na área logada do Mercado Bitcoin, você tem a função “converter”, Essa funcionalidade permite que você troque uma moeda por outra de forma instantânea. Ou seja, não é preciso vender a moeda para utilizar o saldo em reais para adquirir outra.

   

  Para isso, no card do ativo, clique no ícone de reticências. Em seguida, clique em “Converter”. Com isso, você vai ver as opções “Trocar” e “Por”. Em “Trocar”, selecione uma moeda que tenha saldo e, no “Por” deixe a moeda que você deseja. Para concluir, é só clicar em “Confirmar troca”.

   

  Para mais informações, acesse a Central de Ajuda.

• Como enviar criptoativos?

  Para transferir criptomoedas, mantenha suas proteções de segurança ativas, como fazer a Verificação de Conta. Elas são obrigatórias e garantem mais proteção nas suas transações.

   

  Ciente disso, é só fazer login na sua conta do Mercado Bitcoin. Na página inicial, clique na opção “Criptomoedas” (ou Favoritos se já tiver criado sua lista), localizada na guia Ativos.

   

  Selecione a moeda que realizará a transferência e clique em “Enviar”. Confira as “Orientações” e, em “Endereço de destino”, informe a carteira que receberá a transferência e o valor.

   

  Selecione “Confirmar transferência” e confira o resumo da operação. Para finalizar, confirme a solicitação de transferência pelo e-mail enviado ao endereço cadastrado em sua conta.

   

  Para mais informações, acesse a Central de Ajuda.

• O que é blockchain?

  Em resumo, blockchain é um sistema que permite rastrear informações pela internet. É uma espécie de livro contábil (livro de razão pública) que registra transações realizadas com moedas virtuais. Essa tecnologia faz com que as transações sejam confiáveis, transparentes e imutáveis.

   

  Todas as informações são armazenadas em blocos, sendo que cada bloco possui as informações de tempo e data.

   

  Para mais informações, acesse a Central de Ajuda.

• O retorno em criptoativos é garantido?

  Não é garantido. O mercado de criptoativos contém volatilidade de preços. É muito importante ter conhecimento dos riscos no momento de investir.